الشروط والأحكام

آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026

مرحبًا بك في KISSARIYA.

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع https://kissariya.shop/ والخدمات التي تقدمها منصة KISSARIYA، وهي منصة إلكترونية متعددة البائعين تتيح للمستخدمين اكتشاف وشراء الملابس والأحذية والإكسسوارات والمنتجات ذات الصلة من بائعين مستقلين، كما تتيح للبائعين عرض منتجاتهم وبيعها من خلال المنصة.

باستخدام موقع KISSARIYA أو إنشاء حساب أو شراء أي منتج أو التسجيل كبائع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى السياسات الأخرى المنشورة على الموقع، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الشحن والإرجاع والاسترداد، متى كانت قابلة للتطبيق.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو خدمات KISSARIYA.

1. تعريفات

لأغراض هذه الشروط:

“KISSARIYA” أو “المنصة” أو “نحن”: تشير إلى منصة KISSARIYA الإلكترونية وموقعها https://kissariya.shop/ والجهة التي تديرها.

“المستخدم” أو “العميل”: أي شخص يستخدم الموقع أو يتصفح المنتجات أو ينشئ حسابًا أو يشتري منتجًا من خلال المنصة.

“البائع”: الشخص أو الشركة أو النشاط التجاري الذي يسجل حسابًا كبائع ويعرض منتجاته للبيع عبر KISSARIYA.

“المنتج”: أي سلعة يتم عرضها للبيع عبر المنصة، بما في ذلك الملابس والأحذية والإكسسوارات وغيرها من المنتجات المسموح بها.

“الطلب”: طلب شراء يقدمه العميل من خلال المنصة.

2. طبيعة منصة KISSARIYA

KISSARIYA هي منصة إلكترونية متعددة البائعين تجمع بين البائعين والعملاء من خلال موقع إلكتروني واحد.

قد تكون المنتجات المعروضة على المنصة مملوكة أو مقدمة من بائعين مستقلين.

لذلك، ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح، فإن البائع هو المسؤول عن:

صحة معلومات المنتج.
وصف المنتج.
الصور والمحتوى المنشور.
توفر المنتج.
جودة المنتج ومطابقته للوصف.
تجهيز الطلب.
الالتزام بسياسات المنصة.
تنفيذ الالتزامات المتعلقة بالطلب وفقًا للنظام المعمول به.

وتعمل KISSARIYA على توفير وتشغيل المنصة وتسهيل عملية البيع والشراء بين الأطراف، وفقًا للخدمات التي توفرها المنصة.

3. أهلية استخدام الموقع

باستخدامك KISSARIYA، فإنك تقر بأن لديك الأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود وإجراء عمليات الشراء وفقًا للقوانين المعمول بها.

إذا كنت تستخدم الموقع نيابة عن شركة أو نشاط تجاري، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية اللازمة لتمثيل ذلك الكيان.

يجب عدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو مخالف لهذه الشروط.

4. إنشاء حساب المستخدم

قد تتطلب بعض خدمات KISSARIYA إنشاء حساب.

عند إنشاء حساب، يجب عليك تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة.

أنت مسؤول عن:

الحفاظ على سرية كلمة المرور.
حماية بيانات الدخول إلى حسابك.
جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، ما لم يكن هناك استخدام غير مصرح به خارج عن سيطرتك.
تحديث بياناتك عند تغيرها.

يحق لـ KISSARIYA تعليق أو إغلاق أي حساب في حالة وجود نشاط احتيالي أو إساءة استخدام أو مخالفة لهذه الشروط.

5. حسابات البائعين

يمكن للأشخاص والأنشطة التجارية المؤهلة التسجيل كبائع على KISSARIYA وفقًا لمتطلبات المنصة.

يجب على البائع تقديم معلومات صحيحة ودقيقة، وعدم تقديم معلومات مضللة أو استخدام بيانات شخص أو نشاط تجاري آخر دون تصريح.

قد تقوم KISSARIYA بمراجعة أو التحقق من معلومات البائع عند التسجيل أو أثناء استخدام المنصة.

يوافق البائع على الالتزام بجميع القوانين والأنظمة المطبقة على المنتجات التي يبيعها وعلى نشاطه التجاري.

6. التزامات البائع

يتحمل البائع مسؤولية المنتجات التي يعرضها للبيع على KISSARIYA.

ويجب على البائع:

تقديم وصف دقيق وواضح للمنتج.
استخدام صور تمثل المنتج بشكل حقيقي وغير مضلل.
عرض السعر الصحيح.
تحديث المخزون والتوفر.
توضيح المقاسات والألوان والخيارات المتاحة عند الحاجة.
عدم عرض منتجات مقلدة أو مسروقة أو غير قانونية.
عدم بيع المنتجات المحظورة بموجب القانون أو سياسات KISSARIYA.
تجهيز الطلبات في الوقت المحدد.
احترام حقوق المستهلك.
الالتزام بسياسات الشحن والإرجاع والاسترداد المعمول بها على المنصة.
عدم استخدام بيانات العملاء خارج الغرض المسموح به.
تقديم خدمة مناسبة للعملاء فيما يتعلق بالطلبات الخاصة بمنتجاته.

تحتفظ KISSARIYA بحق إزالة أي منتج أو تعليق أي متجر يخالف هذه الشروط أو سياسات المنصة.

7. المنتجات المحظورة

يُحظر على البائع عرض أو بيع أي منتجات غير قانونية أو محظورة أو تنتهك حقوق الغير.

ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

المنتجات المقلدة أو المزيفة.
المنتجات المسروقة.
المنتجات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
المنتجات غير القانونية.
المنتجات التي تشكل خطرًا غير مسموح به على المستخدمين.
أي منتجات تحظرها القوانين المعمول بها.
أي منتجات تمنع KISSARIYA بيعها وفقًا لسياساتها الداخلية.

يحق لـ KISSARIYA إزالة المنتجات المخالفة دون إشعار مسبق عندما ترى أن ذلك ضروري لحماية المستخدمين أو المنصة أو للامتثال للقانون.

8. معلومات المنتجات والأسعار

يسعى البائعون إلى توفير معلومات دقيقة عن المنتجات، بما في ذلك:

الاسم.
الوصف.
الصور.
المقاس.
اللون.
السعر.
الكمية المتوفرة.
الخصائص والمواصفات.

ومع ذلك، قد تحدث أخطاء غير مقصودة في المعلومات أو الأسعار أو المخزون.

في حال اكتشاف خطأ جوهري في السعر أو وصف المنتج أو توفره، قد يتم التواصل مع العميل لتصحيح المعلومات أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع، وفقًا للحالة والقوانين المعمول بها.

9. الأسعار والرسوم

تظهر أسعار المنتجات على صفحات المنتجات في المنصة.

قد تختلف الأسعار والعروض من بائع إلى آخر.

قد تشمل الأسعار أو لا تشمل بعض الرسوم الإضافية، مثل رسوم الشحن أو الخدمات الأخرى، ويتم عرض الرسوم المطبقة قبل إتمام عملية الشراء متى كان ذلك ممكنًا.

تحتفظ KISSARIYA بحق البائع في تحديد أسعار منتجاته ضمن الحدود المسموح بها، مع مراعاة القوانين وسياسات المنصة.

10. تقديم الطلب

عندما يقوم العميل بإضافة المنتجات إلى سلة التسوق وإتمام خطوات الطلب، فإنه يرسل طلبًا لشراء المنتجات المحددة.

يخضع قبول الطلب لتوفر المنتج وصحة المعلومات وإتمام عملية الدفع أو اختيار طريقة الدفع المتاحة.

قد يتم إرسال رسالة تأكيد إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي قدمه العميل.

ولا يعني إرسال التأكيد بالضرورة أن الطلب لا يمكن إلغاؤه أو تعديله إذا ظهرت ظروف تمنع تنفيذه، مثل نفاد المخزون أو وجود خطأ جوهري في السعر أو المنتج.

11. إلغاء الطلب

قد يكون من الممكن إلغاء الطلب قبل شحنه، وفقًا لحالة الطلب وسياسة الإلغاء المعمول بها.

بعد شحن الطلب، قد يخضع الإلغاء لشروط وإجراءات الإرجاع والاسترداد.

في حال تعذر تنفيذ الطلب بسبب نفاد المنتج أو عدم قدرة البائع على توفيره أو وجود سبب آخر يمنع التنفيذ، قد يتم إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع للعميل وفقًا لطريقة الدفع والسياسات المعمول بها.

12. الدفع

توفر KISSARIYA وسائل الدفع المتاحة على الموقع وفقًا لما هو ظاهر عند إتمام الطلب.

قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين.

عند استخدام وسيلة دفع إلكترونية، يوافق العميل على تقديم المعلومات المطلوبة لإتمام المعاملة بطريقة صحيحة.

تحتفظ KISSARIYA بحق اتخاذ الإجراءات المناسبة في حال الاشتباه في عملية دفع احتيالية أو غير مصرح بها.

13. الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلبات وفقًا لخيارات الشحن المتاحة على المنصة.

قد تختلف مدة وتكلفة التوصيل بحسب:

عنوان التسليم.
البائع.
شركة الشحن.
نوع المنتج.
توفر المنتج.
الظروف التشغيلية أو اللوجستية.

يتم عرض معلومات الشحن المتاحة للعميل أثناء عملية الطلب أو من خلال المعلومات المنشورة على الموقع.

قد تتأثر مواعيد التوصيل بعوامل خارجة عن السيطرة المعقولة للمنصة أو البائع، مثل التأخير لدى شركات الشحن أو الظروف الجوية أو الأحداث الاستثنائية.

14. الإرجاع والاستبدال والاسترداد

تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال والاسترداد لسياسة الإرجاع والاسترداد المنشورة على KISSARIYA.

يجب على العميل الالتزام بالشروط والمهل والإجراءات المحددة في تلك السياسة.

قد تختلف إجراءات الإرجاع بحسب نوع المنتج والبائع وسبب الإرجاع والقوانين المعمول بها.

ولا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق إلزامية يمنحها القانون للمستهلك.

15. المنتجات ذات المقاسات والألوان المختلفة

قد تحتوي بعض المنتجات على خيارات مختلفة، مثل:

المقاسات.
الألوان.
الخامات.
التصاميم.
النماذج.

يتحمل العميل مسؤولية اختيار الخيار المناسب قبل إتمام الطلب، مع مراعاة المعلومات والمقاسات التي يقدمها البائع.

ويتحمل البائع مسؤولية إرسال المنتج والخيارات التي طلبها العميل بشكل صحيح.

16. الجودة ومطابقة المنتجات

يلتزم البائع بتوفير المنتجات وفق الوصف والمعلومات المنشورة على المنصة وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

إذا استلم العميل منتجًا غير مطابق بشكل جوهري للوصف أو منتجًا معيبًا أو منتجًا مختلفًا عن المنتج المطلوب، يمكنه تقديم طلب أو شكوى وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد.

قد تطلب KISSARIYA معلومات أو صورًا أو أدلة إضافية للتحقق من المشكلة وحل النزاع.

17. العروض والخصومات

قد تقدم KISSARIYA أو البائعون عروضًا وخصومات لفترات محددة.

تخضع كل حملة أو عرض للشروط الخاصة به، مثل:

مدة العرض.
المنتجات المشمولة.
الكمية المتاحة.
الحد الأدنى للطلب.
شروط استخدام رمز الخصم.

يحق لـ KISSARIYA أو البائع إيقاف العرض عند انتهاء مدته أو نفاد الكمية أو وفقًا للشروط المعلنة.

18. التقييمات والمراجعات

قد تتيح KISSARIYA للعملاء تقييم المنتجات والبائعين وكتابة المراجعات.

يجب أن تكون المراجعات حقيقية ومرتبطة بتجربة المستخدم.

يُمنع نشر:

معلومات كاذبة أو مضللة عمدًا.
محتوى مسيء أو تهديدي.
محتوى يتضمن خطاب كراهية.
محتوى غير قانوني.
معلومات شخصية تخص أشخاصًا آخرين.
روابط أو محتوى ترويجي غير مصرح به.
مراجعات مزيفة أو تم إنشاؤها بهدف التلاعب بالتقييمات.

يحق لـ KISSARIYA إزالة أو تعديل أو إخفاء أي محتوى يخالف هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.

19. المحتوى الذي يقدمه المستخدمون والبائعون

عند نشر صور أو أوصاف أو مراجعات أو أي محتوى على المنصة، فإنك تقر بأن لديك الحق في نشر ذلك المحتوى.

ويجب ألا ينتهك المحتوى:

حقوق الطبع والنشر.
العلامات التجارية.
حقوق الخصوصية.
حقوق الملكية الفكرية.
حقوق أي طرف ثالث.
القوانين المعمول بها.

تحتفظ KISSARIYA بحق إزالة أي محتوى مخالف أو مضر بالمنصة أو المستخدمين.

20. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك، على سبيل المثال:

اسم KISSARIYA.
الشعار والعلامة التجارية.
تصميم الموقع.
النصوص.
الرسومات.
الصور المملوكة للمنصة.
البرمجيات.
الواجهات.
المحتوى الذي تنتجه KISSARIYA.

تظل مملوكة لـ KISSARIYA أو للجهات المرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو توزيعها أو استغلالها تجاريًا دون إذن مسبق، باستثناء ما يسمح به القانون.

أما محتوى المنتجات والصور والعلامات التجارية التي يقدمها البائعون، فتظل حقوقها لأصحابها، ويتحمل البائع مسؤولية امتلاكه الحق في استخدامها وعرضها.

21. الاستخدامات المحظورة

يُمنع استخدام KISSARIYA من أجل:

ارتكاب أو تسهيل أي نشاط غير قانوني.
الاحتيال أو محاولة الاحتيال.
اختراق الموقع أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.
استخدام برامج آلية بطريقة تضر بالمنصة.
جمع بيانات المستخدمين دون تصريح.
انتحال شخصية شخص أو جهة أخرى.
نشر محتوى ضار أو خبيث.
التلاعب بالطلبات أو التقييمات.
إساءة استخدام العروض أو رموز الخصم.
استخدام المنصة بطريقة تؤثر بشكل غير معقول على أدائها أو أمنها.
انتهاك حقوق KISSARIYA أو مستخدميها أو البائعين أو أي طرف ثالث.

22. تعليق أو إنهاء الحساب

يجوز لـ KISSARIYA تعليق أو تقييد أو إنهاء حساب المستخدم أو البائع، كليًا أو جزئيًا، في حالات تشمل:

مخالفة هذه الشروط.
تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
النشاط الاحتيالي.
بيع منتجات محظورة أو غير قانونية.
انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
إساءة استخدام المنصة.
تعريض أمن المنصة أو المستخدمين للخطر.
وجود التزام قانوني يستوجب ذلك.

عند الاقتضاء، قد يتم إخطار المستخدم بسبب الإجراء المتخذ، ما لم يكن منع الإخطار مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا.

23. مسؤولية KISSARIYA

تسعى KISSARIYA إلى توفير منصة آمنة وموثوقة وفعالة، لكنها لا تضمن أن:

يكون الموقع متاحًا دون انقطاع في جميع الأوقات.
تكون جميع المنتجات متوفرة دائمًا.
تكون جميع معلومات البائعين خالية من الأخطاء.
لا تحدث أعطال تقنية أو انقطاعات.
تكون جميع المنتجات مناسبة لكل مستخدم.

وباعتبار KISSARIYA منصة متعددة البائعين، فإن مسؤولية البائع عن منتجاته ومعلوماتها وتنفيذ التزاماته تجاه العميل لا تنتقل إلى KISSARIYA لمجرد عرض المنتج على المنصة.

ولا تحد هذه الشروط من أي حقوق أو مسؤوليات لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

24. مسؤولية المستخدم

يكون المستخدم مسؤولًا عن:

صحة المعلومات التي يقدمها.
استخدام حسابه بطريقة مشروعة.
اختيار المنتجات والمقاسات والخيارات المناسبة.
تقديم عنوان شحن صحيح.
المحافظة على بيانات حسابه.
الالتزام بهذه الشروط والسياسات المنشورة على المنصة.

25. مسؤولية البائع

البائع مسؤول عن المنتجات التي يعرضها وعن المعلومات التي يقدمها وعن التزاماته تجاه العملاء، بما في ذلك ما يتعلق بجودة المنتج ومطابقته ووصفه وتوفره وتنفيذ الطلبات، وذلك وفقًا للقانون والسياسات المعمول بها.

كما يتحمل البائع مسؤولية أي محتوى أو صور أو علامات تجارية أو معلومات يقدمها إلى KISSARIYA ويقر بأن لديه الحقوق والتراخيص اللازمة لاستخدامها.

26. حماية البيانات الشخصية

تتعامل KISSARIYA مع البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها والقوانين المعمول بها.

لمزيد من المعلومات حول كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية، يرجى مراجعة:

سياسة الخصوصية الخاصة بـ KISSARIYA:
https://kissariya.shop/

27. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تقدمها أطراف ثالثة، مثل شركات الدفع أو الشحن أو الخدمات التقنية.

لا تتحكم KISSARIYA بالضرورة في هذه الخدمات، وقد تخضع لاختصاص وشروط وسياسات تلك الأطراف.

يجب على المستخدم مراجعة الشروط والسياسات الخاصة بهذه الخدمات عند استخدامها.

28. القوة القاهرة

لا تكون KISSARIYA مسؤولة عن التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ بعض الالتزامات عندما يكون ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الاضطرابات أو انقطاع واسع للخدمات أو الأعطال التقنية الكبرى أو الإجراءات الحكومية أو غيرها من الأحداث الاستثنائية.

ولا يؤثر ذلك على الحقوق الإلزامية للمستهلك التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون.

29. التعديلات على الشروط والأحكام

قد تقوم KISSARIYA بتعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتها أو نموذج عملها أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.

يُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المحدثة، بالقدر الذي يسمح به القانون.

30. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام، وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة المغربية، مع مراعاة أي حقوق أو أحكام إلزامية تمنحها القوانين المعمول بها للمستهلكين.

وفي حال نشوء نزاع، تسعى الأطراف أولًا إلى حله وديًا من خلال التواصل مع الطرف الآخر وخدمة عملاء KISSARIYA.

وفي حال تعذر التوصل إلى حل ودي، تتم معالجة النزاع أمام الجهات المختصة وفقًا للقوانين والقواعد الإجرائية المعمول بها.

31. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون، فلا يؤثر ذلك على صلاحية بقية البنود، وتظل الأحكام الأخرى سارية بالقدر الذي يسمح به القانون.

32. الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط، إلى جانب السياسات المنشورة على KISSARIYA والتي تشكل جزءًا منها عند الاقتضاء، الإطار الذي يحكم استخدام المنصة والعلاقة بين KISSARIYA ومستخدميها.

إذا تعارض أحد أحكام هذه الشروط مع حق إلزامي يمنحه القانون للمستهلك، يسري الحق القانوني بالقدر الذي يفرضه القانون.

33. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار يتعلق بهذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:

اسم المنصة: KISSARIYA
الموقع الإلكتروني: https://kissariya.shop/
بلد التشغيل: المملكة المغربية
البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني الرسمي]
العنوان: [أدخل العنوان القانوني للشركة/المؤسسة]
الهاتف: [أدخل رقم الهاتف – اختياري]

آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026