سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026

مرحبًا بك في KISSARIYA (“الموقع” أو “المنصة” أو “نحن” أو “لنا”).

نحن في KISSARIYA نولي أهمية كبيرة لخصوصية مستخدمينا وحماية بياناتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لموقع https://kissariya.shop/ وخدماته.

تعمل KISSARIYA كمنصة إلكترونية متعددة البائعين تتيح للمستخدمين تصفح وشراء الملابس والأحذية والإكسسوارات وغيرها من المنتجات من بائعين مستقلين، كما تتيح للبائعين عرض منتجاتهم وبيعها من خلال المنصة.

يتم تشغيل المنصة من المغرب.

باستخدامك للموقع أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو التسجيل كبائع، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية التعامل مع بياناتك وفقًا لما هو موضح أدناه.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات بحسب طريقة استخدامك للمنصة.

أ. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

عند إنشاء حساب أو إجراء طلب أو التسجيل كبائع، قد نطلب منك بعض المعلومات، مثل:

الاسم الكامل.
عنوان البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.
كلمة المرور الخاصة بالحساب.
عنوان الشحن والفوترة.
معلومات الطلبات والمشتريات.
معلومات المنتجات التي تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة المفضلة.
معلومات التواصل مع خدمة العملاء.
المعلومات التي تقدمها عند التسجيل كبائع.
معلومات المتجر والمنتجات التي يعرضها البائع.
أي معلومات أخرى تختار تقديمها لنا.

لا نطلب منك تقديم معلومات شخصية أكثر مما هو ضروري لتقديم الخدمة أو تنفيذ العملية المطلوبة.

ب. معلومات الدفع

عند إجراء عملية شراء، قد تتم معالجة بعض المعلومات المتعلقة بالدفع.

قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين. وفي هذه الحالات، قد يتم إرسال معلومات الدفع اللازمة لإتمام المعاملة إلى مزود الدفع المعني وفقًا لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة به.

لا تقوم KISSARIYA بتخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة على خوادمها إلا إذا كان ذلك ضروريًا ومسموحًا به وفقًا للمتطلبات الأمنية والتنظيمية المعمول بها.

ج. معلومات البائعين

إذا قمت بالتسجيل كبائع على KISSARIYA، فقد نجمع معلومات إضافية ضرورية لإنشاء وإدارة حساب البائع، وتشغيل متجرك، وتسوية المدفوعات، والامتثال للمتطلبات القانونية ومكافحة الاحتيال.

وقد تشمل هذه المعلومات:

اسم البائع أو اسم النشاط التجاري.
معلومات الاتصال.
معلومات المتجر.
معلومات المنتجات والأسعار والمخزون.
معلومات الدفع أو التحويلات المالية.
معلومات الفوترة والبيانات المطلوبة لإدارة العمولات والمستحقات.
أي معلومات أخرى ضرورية لإدارة علاقة البائع بالمنصة.

وقد نطلب معلومات إضافية عندما يكون ذلك ضروريًا للتحقق من بيانات البائع أو الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها.

2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند زيارة الموقع أو استخدام خدماتنا، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، مثل:

عنوان IP.
نوع الجهاز.
نوع المتصفح وإصداره.
نظام التشغيل.
الصفحات التي تزورها.
المنتجات التي تشاهدها.
تاريخ ووقت الزيارة.
مصدر الزيارة أو الصفحة التي أحالتك إلى الموقع.
معلومات حول كيفية استخدامك للموقع.
بعض بيانات الأداء والأخطاء التقنية.

نستخدم هذه المعلومات لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسين أدائه وأمانه وتجربة المستخدم.

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع KISSARIYA ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتذكر بعض تفضيلاتك وتحليل استخدام الموقع.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

تشغيل الوظائف الأساسية للموقع.
الحفاظ على تسجيل الدخول وجلسة المستخدم.
الاحتفاظ بمحتويات سلة التسوق.
تذكر بعض تفضيلات المستخدم.
فهم كيفية استخدام الموقع.
تحسين الأداء وتجربة المستخدم.
المساعدة في اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها.
تقديم محتوى أو عروض أكثر ملاءمة عندما يكون ذلك مسموحًا به.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. وقد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى عدم توفر بعض وظائف الموقع بشكل كامل.

4. كيف نستخدم معلوماتك؟

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
إنشاء وإدارة حسابات البائعين.
معالجة وتنفيذ الطلبات.
معالجة المدفوعات.
تسهيل عمليات الشحن والتوصيل.
التواصل معك بشأن طلباتك أو حسابك.
تقديم خدمة العملاء والدعم الفني.
إدارة المنصة والبائعين والمنتجات.
تحسين الموقع والخدمات والوظائف.
تخصيص تجربة المستخدم.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة والطلبات.
إرسال العروض والرسائل التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا به.
منع الاحتيال وإساءة استخدام المنصة.
حماية أمن الموقع والمستخدمين.
حل النزاعات والشكاوى.
تنفيذ الالتزامات القانونية والتنظيمية.
إنفاذ شروط الاستخدام والسياسات الخاصة بالمنصة.
تحليل أداء المنتجات والخدمات وتحسين أعمالنا.

5. مشاركة المعلومات مع البائعين

نظرًا لأن KISSARIYA منصة متعددة البائعين، قد نشارك بعض المعلومات الضرورية مع البائع الذي قام بتوفير المنتج الذي طلبته، وذلك لتمكينه من تنفيذ الطلب وخدمة العميل.

قد تشمل المعلومات التي تتم مشاركتها، بحسب طبيعة الطلب والخدمة:

اسم المستلم.
عنوان التسليم.
رقم الهاتف عند الحاجة للتوصيل أو التواصل بشأن الطلب.
تفاصيل المنتجات المطلوبة.
معلومات أخرى ضرورية لتنفيذ الطلب.

يُحظر على البائعين استخدام بيانات العملاء التي يحصلون عليها من خلال المنصة لأغراض غير مرتبطة بتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة، أو استخدامها للتسويق المباشر للعميل خارج نطاق ما تسمح به المنصة والقانون.

6. مشاركة المعلومات مع مزودي الخدمات

قد نستعين بشركات ومزودي خدمات خارجيين لمساعدتنا في تشغيل المنصة، مثل:

مزودي خدمات الدفع.
شركات الشحن والتوصيل.
مزودي الاستضافة والبنية التحتية التقنية.
خدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية.
أدوات التحليل والإحصائيات.
خدمات الأمن والحماية من الاحتيال.
مزودي خدمة العملاء.
مزودي الخدمات التقنية والصيانة.

لا نشارك المعلومات إلا بالقدر الذي يكون ضروريًا لتقديم الخدمة أو تنفيذ الغرض المحدد، مع اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات.

7. المعلومات التسويقية

قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال رسائل تتعلق بالمنتجات أو العروض أو الخدمات الجديدة، عندما يكون ذلك مسموحًا به.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال:

استخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة الإلكترونية، أو
تعديل إعدادات حسابك، أو
التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة في نهاية هذه السياسة.

قد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالخدمة، مثل تأكيد الطلبات، حالة الشحن، تحديثات الحساب، أو الإشعارات الأمنية.

8. حماية المعلومات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية معلوماتك من:

الوصول غير المصرح به.
الاستخدام غير المشروع.
التعديل أو الكشف غير المصرح به.
الفقدان أو التلف.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو أي نظام تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

لذلك، وعلى الرغم من بذلنا جهودًا معقولة لحماية بياناتك، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.

9. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك:

تقديم الخدمات.
إدارة حسابك.
تنفيذ الطلبات.
معالجة النزاعات والشكاوى.
منع الاحتيال.
الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.

عند عدم وجود حاجة مشروعة للاحتفاظ بالمعلومات، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو جعلها غير قابلة للربط بك، وفقًا للمتطلبات القانونية والتقنية المعمول بها.

10. حقوقك المتعلقة ببياناتك

بحسب القوانين المطبقة عليك ومكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، والتي قد تشمل:

الحق في معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
الحق في طلب الوصول إلى بياناتك.
الحق في طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
الحق في طلب حذف بعض بياناتك.
الحق في الاعتراض على بعض أنواع معالجة بياناتك.
الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك في بعض الحالات.
الحق في سحب موافقتك عندما تعتمد المعالجة على الموافقة.
الحق في طلب الحصول على نسخة من بعض بياناتك بصيغة قابلة للنقل، عندما يكون ذلك متاحًا قانونيًا.
الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات، عندما يكون ذلك متاحًا.

قد نطلب منك معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات، وذلك لحماية حسابك وبياناتك.

11. حساب المستخدم

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك، بما في ذلك كلمة المرور.

ننصحك بعدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص، وإبلاغنا فورًا إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للوصول غير المصرح به.

12. حسابات البائعين

إذا كنت بائعًا على المنصة، فإن المعلومات التي تقدمها لإنشاء متجرك وإدارة منتجاتك قد تكون ظاهرة للمستخدمين أو العملاء بحسب طبيعة المعلومات وإعدادات المنصة.

وقد تتضمن المعلومات العامة، على سبيل المثال:

اسم المتجر.
اسم البائع أو النشاط التجاري.
صور المنتجات.
أوصاف المنتجات.
الأسعار.
تقييمات ومراجعات العملاء.
معلومات أخرى يتم عرضها ضمن صفحة المتجر أو المنتج.

يجب على البائع عدم نشر بيانات شخصية تخص العملاء أو أي طرف آخر على المنصة دون وجود أساس قانوني مناسب.

13. تقييمات ومراجعات المنتجات

إذا قمت بترك تقييم أو مراجعة لمنتج أو بائع، فقد يتم عرض محتوى المراجعة واسم المستخدم أو المعلومات المرتبطة بحسابك وفقًا لإعدادات المنصة.

ننصحك بعدم تضمين معلومات شخصية أو حساسة في المراجعات التي تنشرها بشكل عام.

14. روابط ومواقع الطرف الثالث

قد يحتوي موقع KISSARIYA على روابط أو خدمات تابعة لأطراف ثالث، مثل مزودي الدفع أو الشحن أو شبكات التواصل الاجتماعي أو الخدمات الأخرى.

عند الانتقال إلى موقع أو خدمة تابعة لطرف ثالث، تخضع معلوماتك لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الطرف.

لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان الخاص بالمواقع والخدمات التي لا نملكها أو نديرها.

15. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة بشكل مقصود إلى الأطفال الذين لا يسمح لهم القانون باستخدام خدمات التجارة الإلكترونية دون إشراف أو موافقة ولي الأمر.

إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية لطفل بطريقة غير مسموح بها قانونيًا، فقد نتخذ خطوات مناسبة لحذف تلك المعلومات.

16. نقل المعلومات ومعالجتها

قد تتم معالجة أو تخزين بعض بياناتك بواسطة مزودي خدمات موجودين في دول مختلفة عن بلد إقامتك.

عند إجراء مثل هذا النقل، نسعى إلى اتخاذ الإجراءات المناسبة المطلوبة بموجب القوانين المعمول بها لحماية بياناتك وضمان معالجتها بطريقة آمنة ومشروعة.

17. الإفصاح عن المعلومات لأسباب قانونية

قد نكشف عن بعض المعلومات الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا أو مطلوبًا بموجب القانون، أو استجابةً لإجراء قانوني صحيح، أو لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين أو سلامة المنصة.

وقد يشمل ذلك التعاون مع الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا.

18. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية.

عند إجراء تغييرات، سنقوم بتحديث تاريخ “آخر تحديث” الموجود في أعلى هذه الصفحة.

ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث نسخة من سياسة الخصوصية.

19. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

اسم المنصة: KISSARIYA
الموقع الإلكتروني: https://kissariya.shop/
بلد التشغيل: المملكة المغربية
البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني الرسمي]
العنوان: [أدخل العنوان القانوني للشركة/المؤسسة]
الهاتف: [أدخل رقم الهاتف – اختياري]

يمكنك أيضًا التواصل معنا بشأن طلبات الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، عندما يكون ذلك متاحًا بموجب القانون.

آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026