شروط البيع والعمولات للبائعين
آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026
مرحبًا بك في KISSARIYA.
تحدد شروط البيع والعمولات هذه القواعد التي تنظم تسجيل البائعين وبيع المنتجات من خلال منصة KISSARIYA عبر الموقع:
KISSARIYA هي منصة إلكترونية متعددة البائعين تتيح للتجار وأصحاب المتاجر والعلامات التجارية عرض وبيع منتجاتهم، بما في ذلك الملابس والأحذية والإكسسوارات والمنتجات ذات الصلة، للعملاء داخل المغرب وفق الخدمات التي توفرها المنصة.
بإنشاء حساب بائع أو عرض المنتجات أو قبول الطلبات من خلال KISSARIYA، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وجميع السياسات المعمول بها على المنصة.
1. تعريف البائع
“البائع” هو أي شخص أو شركة أو نشاط تجاري يقوم بالتسجيل في KISSARIYA بهدف عرض المنتجات وبيعها من خلال المنصة.
ويتحمل البائع مسؤولية تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن نفسه وعن نشاطه التجاري وعن المنتجات التي يعرضها.
2. التسجيل كبائع
للبدء في البيع على KISSARIYA، يجب على البائع إنشاء حساب واستكمال المعلومات المطلوبة من خلال المنصة.
قد تتضمن معلومات التسجيل:
- الاسم الكامل أو الاسم التجاري.
- اسم المتجر.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- عنوان النشاط.
- معلومات الدفع أو التحويلات المالية.
- معلومات أخرى قد تكون ضرورية لتفعيل حساب البائع.
تحتفظ KISSARIYA بحق مراجعة طلبات التسجيل وقبولها أو رفضها وفقًا لمعايير المنصة.
3. دقة معلومات البائع
يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة إلى KISSARIYA صحيحة وحديثة.
يُمنع على البائع:
- استخدام معلومات وهمية.
- انتحال هوية شخص أو شركة أخرى.
- استخدام حساب بائع آخر.
- تقديم معلومات مضللة.
- إنشاء عدة حسابات بهدف التحايل على سياسات المنصة أو العمولات.
ويجب على البائع تحديث معلومات حسابه عند حدوث أي تغيير جوهري.
4. المنتجات المسموح ببيعها
يمكن للبائع عرض المنتجات التي تتوافق مع طبيعة KISSARIYA، بما في ذلك:
- الملابس.
- الأحذية.
- الحقائب.
- الإكسسوارات.
- الأزياء والمنتجات المتعلقة بالموضة.
- المنتجات الأخرى التي تسمح بها المنصة.
يجب أن تكون جميع المنتجات قانونية وأصلية ومملوكة للبائع أو لديه الحق القانوني في بيعها.
5. المنتجات المحظورة
يُمنع عرض أو بيع أي منتج:
- مقلد أو مزيف.
- مسروق أو تم الحصول عليه بطريقة غير قانونية.
- ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير.
- غير قانوني أو محظور بموجب القوانين المعمول بها.
- يحتوي على معلومات مضللة أو وصف غير صحيح.
- يخالف سياسات KISSARIYA.
- يشكل خطرًا غير مسموح به على المستخدمين.
تحتفظ KISSARIYA بحق إزالة أي منتج مخالف وتعليق أو إغلاق حساب البائع عند الضرورة.
6. إدراج المنتجات
يجب على البائع إدخال معلومات دقيقة وكاملة لكل منتج، بما في ذلك عند الاقتضاء:
- اسم المنتج.
- وصف المنتج.
- الصور.
- السعر.
- اللون.
- المقاسات.
- الخيارات والمتغيرات.
- المواد والخامات.
- الكمية المتوفرة.
- أي معلومات ضرورية لمساعدة العميل على اتخاذ قرار الشراء.
يجب أن تعكس الصور والوصف المنتج الحقيقي الذي سيستلمه العميل.
لا يجوز استخدام صور أو أوصاف مضللة أو صور لمنتجات مختلفة عن المنتج المعروض.
7. الأسعار
البائع مسؤول عن تحديد السعر الذي يعرض به المنتج على KISSARIYA.
يجب أن يكون السعر واضحًا ودقيقًا ومحدثًا.
يتحمل البائع مسؤولية أي خطأ في الأسعار أو المعلومات التي يقوم بإدخالها، مع مراعاة حقوق العملاء والقوانين المعمول بها.
وقد تظهر للعميل رسوم إضافية، مثل رسوم الشحن، بشكل منفصل وفقًا لنظام المنصة.
8. عمولة KISSARIYA
تفرض KISSARIYA عمولة على المبيعات التي تتم من خلال المنصة.
نسبة العمولة
تتراوح عمولة KISSARIYA بين:
10% و20% من قيمة البيع
وتختلف نسبة العمولة بحسب فئة المنتج أو طبيعة المنتجات أو الاتفاق المطبق على حساب البائع.
سيتم إبلاغ البائع بنسبة العمولة المطبقة عليه أو إظهارها له من خلال حسابه أو أثناء إعداد متجره أو وفق المعلومات التي تقدمها له KISSARIYA.
مثال توضيحي
إذا تم بيع منتج بقيمة 500 درهم مغربي وكانت العمولة المطبقة على البائع 15%:
- قيمة البيع: 500 درهم
- عمولة KISSARIYA: 75 درهم
- المبلغ المتبقي للبائع: 425 درهم
وقد تُخصم من مستحقات البائع أي مبالغ أخرى مسموح بها وفقًا للسياسات المعمول بها، مثل المبالغ المتعلقة بالاستردادات أو النزاعات أو الخدمات الإضافية، إن وجدت.
9. تغيير نسبة العمولة
يجوز لـ KISSARIYA تعديل نسبة العمولة المطبقة على فئة معينة من المنتجات أو على البائعين، على أن يتم إبلاغ البائع بالتغييرات وفق الوسيلة المعتمدة من المنصة.
ولا يجوز تفسير النطاق المذكور في هذه الصفحة على أنه يضمن نسبة عمولة ثابتة لجميع البائعين أو جميع المنتجات.
تبقى النسبة الفعلية المطبقة على كل عملية بيع هي النسبة المحددة للبائع في حسابه أو في الاتفاق أو العرض التجاري المطبق عليه.
10. الطلبات
عند وصول طلب جديد إلى متجر البائع، يجب على البائع:
- مراجعة الطلب.
- التأكد من توفر المنتج.
- تجهيز المنتج بشكل مناسب.
- التأكد من مطابقة المنتج للطلب.
- الالتزام بموعد التجهيز المحدد من KISSARIYA.
- تسليم الطلب إلى شركة الشحن أو آلية التوصيل المعتمدة.
لا يجوز للبائع إلغاء الطلبات بشكل متكرر دون سبب مشروع.
قد يؤدي ارتفاع معدل إلغاء الطلبات أو عدم توفر المنتجات المعلنة إلى اتخاذ إجراءات على حساب البائع.
11. توفر المنتجات والمخزون
يجب على البائع المحافظة على تحديث المخزون بشكل مستمر.
إذا أصبح المنتج غير متوفر، يجب على البائع تحديث حالته في أقرب وقت ممكن لمنع العملاء من طلب منتجات غير متوفرة.
يتحمل البائع مسؤولية الطلبات التي يتعذر تنفيذها بسبب عدم تحديث المخزون، وقد يتم تحميله التكاليف أو الإجراءات الناتجة عن ذلك وفقًا للسياسات المعمول بها.
12. تجهيز وشحن الطلبات
يجب على البائع تجهيز المنتجات بطريقة مناسبة وآمنة للتوصيل.
يجب أن يكون المنتج:
- مطابقًا للطلب.
- بالحجم أو اللون أو المقاس الذي اختاره العميل.
- سليمًا وغير مستخدم، عندما يتم بيع المنتج على أنه جديد.
- مغلفًا بطريقة مناسبة.
تتم عملية الشحن من خلال شركات أو وسائل التوصيل التي تعتمدها KISSARIYA، وفق نظام الشحن المطبق على المنصة.
13. جودة المنتجات ومطابقتها
يتحمل البائع مسؤولية التأكد من أن المنتجات التي يبيعها:
- مطابقة للوصف.
- مطابقة للصور المعروضة.
- مطابقة للخيارات التي يحددها العميل.
- خالية من العيوب غير المعلنة.
- متوافقة مع القوانين المعمول بها.
إذا استلم العميل منتجًا مختلفًا أو معيبًا أو غير مطابق للوصف، فقد يكون البائع مسؤولًا عن معالجة المشكلة وفق سياسة الإرجاع والاسترداد المعمول بها.
14. الإرجاع والاسترداد
يلتزم البائع بسياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد المعتمدة من KISSARIYA.
قد تشمل حالات الإرجاع:
- المنتج المعيب.
- المنتج غير المطابق للطلب.
- المنتج المختلف عن الوصف.
- إرسال مقاس أو لون مختلف عن اختيار العميل.
- الحالات الأخرى التي تسمح بها سياسة الإرجاع أو القوانين المعمول بها.
قد يتم خصم قيمة الاستردادات أو المبالغ المستحقة المتعلقة بالطلبات المرتجعة من رصيد البائع وفقًا للسياسات المعمول بها.
15. خدمة العملاء
يجب على البائع التعاون مع KISSARIYA في معالجة استفسارات العملاء المتعلقة بمنتجاته وطلباته.
قد تطلب KISSARIYA من البائع:
- معلومات إضافية عن الطلب.
- صورًا للمنتج.
- إثبات الشحن.
- معلومات حول المخزون.
- توضيحات بشأن شكوى العميل.
يجب على البائع الاستجابة خلال المدة التي تحددها المنصة.
16. التقييمات والمراجعات
قد يقوم العملاء بتقييم المنتجات والبائعين بعد إتمام عمليات الشراء.
لا يجوز للبائع:
- إنشاء تقييمات مزيفة.
- دفع أو تحفيز العملاء بشكل غير مشروع للحصول على تقييمات إيجابية.
- تهديد العملاء بسبب تقييماتهم.
- التلاعب بنظام التقييم.
- نشر تقييمات مضللة ضد المنافسين.
قد تتخذ KISSARIYA إجراءات عند اكتشاف أي تلاعب بنظام التقييمات.
17. التواصل مع العملاء
يجب أن يقتصر استخدام بيانات العملاء التي يحصل عليها البائع من خلال KISSARIYA على الأغراض المتعلقة بتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة.
يُمنع استخدام بيانات العملاء من أجل:
- التسويق خارج KISSARIYA دون أساس قانوني مناسب.
- إضافة العملاء إلى قوائم تسويقية شخصية.
- بيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أطراف أخرى.
- التواصل معهم لأغراض غير مرتبطة بالطلب.
ويجب على البائع احترام جميع الالتزامات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.
18. الملكية الفكرية
يقر البائع بأن لديه جميع الحقوق أو التراخيص اللازمة لاستخدام:
- صور المنتجات.
- أوصاف المنتجات.
- الشعارات.
- العلامات التجارية.
- أسماء المنتجات.
- المحتوى الذي يقوم بتحميله إلى المنصة.
إذا ثبت أن محتوى البائع ينتهك حقوق طرف ثالث، يجوز لـ KISSARIYA إزالة المحتوى واتخاذ الإجراءات المناسبة بحق الحساب.
19. المنتجات المقلدة وانتهاك العلامات التجارية
تتبنى KISSARIYA سياسة صارمة تجاه المنتجات المقلدة والمزيفة.
إذا تم تقديم شكوى موثوقة بشأن منتج ينتهك حقوق الملكية الفكرية، فقد تقوم KISSARIYA بتعليق المنتج أو إزالته والتحقيق في الأمر.
وفي الحالات الخطيرة أو المتكررة، قد يتم تعليق أو إنهاء حساب البائع.
20. الضرائب والالتزامات القانونية
يتحمل البائع مسؤولية الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية المتعلقة بنشاطه التجاري، وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة المغربية.
ولا تعني عضوية البائع في KISSARIYA أن المنصة تتحمل الالتزامات القانونية أو الضريبية الخاصة بالبائع أو نشاطه.
21. التسويات المالية ومستحقات البائع
تقوم KISSARIYA بتسوية مستحقات البائع وفق نظام الدفع والتحويل المعتمد على المنصة.
يتم احتساب المبلغ المستحق للبائع بعد خصم:
- عمولة KISSARIYA.
- المبالغ المتعلقة بالاستردادات، عند الاقتضاء.
- أي رسوم أو مبالغ أخرى يوافق عليها البائع أو تسمح بها السياسات المعمول بها.
قد يتم تأخير أو تعليق بعض المستحقات مؤقتًا في حالات مثل:
- وجود نزاع على طلب.
- الاشتباه في نشاط احتيالي.
- وجود طلبات إرجاع أو استرداد قيد المعالجة.
- الحاجة إلى التحقق من معلومات البائع.
- وجود متطلبات قانونية أو أمنية.
22. النزاعات بين البائع والعميل
تسعى KISSARIYA إلى مساعدة الأطراف في حل النزاعات المتعلقة بالطلبات.
وقد تطلب المنصة من البائع والعميل تقديم المعلومات أو الأدلة اللازمة للتحقق من الحالة.
يمكن أن تشمل الأدلة:
- صور المنتج.
- صور التغليف.
- إثبات الشحن.
- رقم التتبع.
- تفاصيل الطلب.
- المحادثات المتعلقة بالطلب.
تحتفظ KISSARIYA بحق اتخاذ قرار تشغيلي مناسب بشأن المعاملة وفق السياسات المعمول بها والمعلومات المتوفرة لديها، دون الإخلال بالحقوق القانونية للأطراف.
23. مخالفات البائع
يمكن لـ KISSARIYA اتخاذ إجراءات ضد البائع في حال:
- بيع منتجات محظورة.
- بيع منتجات مقلدة.
- إرسال منتجات مختلفة بشكل متكرر.
- ارتفاع معدل إلغاء الطلبات.
- عدم شحن الطلبات.
- تقديم معلومات مضللة.
- التلاعب بالتقييمات.
- إساءة استخدام بيانات العملاء.
- محاولة التحايل على عمولات KISSARIYA.
- الاحتيال.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
- مخالفة هذه الشروط أو سياسات المنصة.
وقد تشمل الإجراءات:
- تنبيه البائع.
- إزالة منتج.
- تعليق منتج.
- تعليق المتجر.
- حجز أو تعليق بعض المستحقات إلى حين انتهاء التحقيق أو تسوية النزاع.
- تقييد بعض وظائف الحساب.
- إنهاء حساب البائع.
24. التحايل على عمولة KISSARIYA
يُمنع البائع من محاولة إتمام عمليات البيع خارج KISSARIYA بهدف تجنب العمولة أو الرسوم المستحقة للمنصة، عندما يكون التواصل أو العميل أو الصفقة قد تم الحصول عليهم من خلال KISSARIYA.
ويُمنع بشكل خاص:
- توجيه العميل لإتمام الطلب خارج المنصة بهدف تجنب العمولة.
- تقديم وسائل دفع خارجية لهذا الغرض.
- مشاركة بيانات اتصال بهدف إتمام الصفقة خارج KISSARIYA.
- تعديل معلومات الطلب للتحايل على نظام العمولة.
قد يؤدي ذلك إلى تعليق أو إنهاء حساب البائع.
25. العروض والخصومات
يمكن للبائع تقديم عروض وخصومات على منتجاته وفق الأدوات التي توفرها KISSARIYA.
يكون البائع مسؤولًا عن:
- صحة الخصم.
- السعر قبل وبعد الخصم.
- مدة العرض.
- توفر المنتجات المشمولة بالعرض.
ولا يجوز للبائع إنشاء خصومات أو أسعار وهمية بهدف تضليل العملاء.
26. تعديل شروط البيع
قد تقوم KISSARIYA بتحديث شروط البيع والعمولات عند الحاجة نتيجة لتطور المنصة أو الخدمات أو المتطلبات القانونية أو التجارية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
إذا كان التغيير يؤثر بشكل جوهري على نسبة العمولة أو طريقة احتساب المستحقات، فقد يتم إبلاغ البائع بالطريقة المعتمدة لدى المنصة.
27. إغلاق متجر البائع
يمكن للبائع طلب إغلاق متجره وفق الإجراءات التي تحددها KISSARIYA.
ولا يؤدي إغلاق المتجر إلى إلغاء الالتزامات المتعلقة بالطلبات السابقة أو المبالغ المستحقة أو النزاعات أو عمليات الإرجاع والاسترداد.
تبقى الالتزامات التي نشأت قبل إغلاق الحساب سارية حتى يتم تسويتها.
28. الموافقة على شروط البيع
من خلال التسجيل كبائع أو عرض المنتجات أو قبول الطلبات على KISSARIYA، يقر البائع بأنه:
- قرأ هذه الشروط.
- فهم نظام العمولة.
- يوافق على نسبة العمولة المطبقة على مبيعاته ضمن النطاق المحدد.
- يلتزم بسياسات KISSARIYA.
- يلتزم بالقوانين المعمول بها.
- يتحمل مسؤولية المنتجات التي يعرضها.
- يوافق على التعاون مع المنصة في معالجة الطلبات والشكاوى والنزاعات.
29. التواصل مع KISSARIYA
للاستفسارات المتعلقة بحساب البائع أو العمولات أو المبيعات، يمكن التواصل مع KISSARIYA عبر:
اسم المنصة: KISSARIYA
الموقع الإلكتروني: https://kissariya.shop/
بلد التشغيل: المملكة المغربية
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني الخاص بالبائعين]
العنوان: [العنوان القانوني للشركة/المؤسسة]
الهاتف: [رقم الهاتف – اختياري]
آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026
© 2026 KISSARIYA. جميع الحقوق محفوظة.